Wir nutzen den Royal Mail Delivery Service oder UPS für die Lieferung unserer Waren. Für eine Lieferung am nächsten Tag berechnen wir keinen Aufpreis. Weitere Informationen zu den Liefermöglichkeiten finden Sie unter dem Link Lieferung & Rückerstattung

Das voraussichtliche Lieferdatum und die Lieferzeit sind in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Sollte etwas außerhalb unserer Kontrolle den Liefertermin beeinflussen, werden wir Sie über ein geändertes Datum informieren. Die Lieferung erfolgt, sobald wir die Waren an die von Ihnen angegebene Adresse senden.

Zur Alters- und Ausweisüberprüfung wird eine spezielle Software verwendet, um Sie korrekt zu identifizieren. In manchen Fällen kann der Zusteller Sie um einen Ausweis (Reisepass oder Führerschein) bitten.

Sie können uns auch bitten, die Waren an Ihren Arbeitsplatz oder an eine andere Adresse zu liefern.

Sollten wir Ihre Waren nicht innerhalb von 30 Tagen liefern können (sofern nichts anderes vereinbart wurde), informieren wir Sie, stornieren die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag. In einigen Fällen werden Sie gebeten, den Erhalt der Lieferung zu bestätigen. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte über die oben auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten.

Sobald wir ein Paket verschicken, gelten die Nutzungsbedingungen unserer Versandpartner für Sie. Ab dem Moment der Lieferung sind Sie für die Ware verantwortlich. Das Risiko an der Ware geht auf Sie über, sobald Sie die Ware in Empfang nehmen. Bitte prüfen Sie die Ware umgehend nach Erhalt und melden Sie uns eventuelle Mängel, Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung.

Widerrufs- und Rückerstattungsrecht

Die Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr und die britischen Vorschriften zu Verbraucher­verträgen (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 – Teil 3 – Widerrufsrecht – Verordnung 28 legt Ausnahmen vom Widerrufsrecht fest:

28. — (1) Dieser Teil gilt nicht für Folgendes —

(b) die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

(c) die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;

(3) Die in diesem Teil gewährten Rechte entfallen unter folgenden Umständen —

(a) bei einem Vertrag zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Angesichts dessen, was oben erwähnt wurde und in Anbetracht der Art der auf unserer Website angebotenen Waren und Dienstleistungen gilt diese Ausnahme, und Sie haben kein Widerrufsrecht. Wir machen jedoch von unserer Verfügungsfreiheit Gebrauch und geben Patientinnen und Patienten das Recht, ihre Bestellung bis zum Versand des Behandlungs- oder Testkits zu stornieren. Der Apotheker oder die Apothekerin muss alle Medikamente oder Testkits innerhalb von 60 Tagen nach der Rückgabe vernichten (auch ungeöffnete Kartons). Wir können daher keine Rückerstattungen anbieten, sobald die Behandlung oder das Testkit versandt wurde.

Sollten Sie den Vertrag vor dem Versanddatum widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Kündigung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung, es sei denn, wir haben etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Rückzahlung.

Die Beendigung des Vertrags hat keinen Einfluss auf unser Recht, Geld zu verlangen, das Sie uns aufgrund dieses Vertrags schulden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +44 20 3319 5191.